Mimo LLC. Дата вступления в силу: 22 июля 2026 года. Последнее обновление: 22 июля 2026 года. Mimo LLC («Mimo», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании наших Сервисов. Политика распространяется на пользователей во всём мире и охватывает следующие сервисы:

Прокат велосипедов и электросамокатов
Аренда пауэрбанков
Зарядка электромобилей, роуминг зарядных сетей, зарядка по QR-коду
Платформа EVUP и платформа для электромобилей под брендом заказчика (White Label)
Управление корпоративными автопарками и партнёры-операторы
Мобильные приложения, веб-приложения, корпоративная панель управления, CMS
API, платформа для разработчиков, облачная платформа
Платёжные терминалы, интеграции POS и OCPI/OCPP
Сервисы на основе искусственного интеллекта
Поддержка клиентов и будущие продукты.

Настоящая Политика опубликована по адресу https://privacy.mimobike.com и является неотъемлемой частью нашего Пользовательского соглашения. Она разработана специально для экосистемы мобильности и зарядки электромобилей Mimo и соответствует передовым практикам в рамках GDPR (включая UK GDPR), CCPA/CPRA, LGPD, PIPEDA, австралийского Privacy Act и других применимых международных стандартов для SaaS, финансовых технологий и сервисов мобильности. Используя наши Сервисы, вы соглашаетесь с описанными в Политике практиками. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервисы.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

1.1 Данные учётной записи и идентификационные сведения

Полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, удостоверение личности государственного образца (для проверки), фотография профиля, данные для входа и аутентификации.

1.2 Платёжная информация

Платёжный адрес, реквизиты платёжной карты (обрабатываемые сторонними провайдерами с использованием токенизации), сведения о банковском счёте (где применимо), история транзакций и счета.

1.3 Данные об использовании и транзакциях

История аренды велосипедов, самокатов и пауэрбанков; сведения о зарядных сессиях (время начала и окончания, длительность, потреблённая энергия, идентификатор станции); телеметрия транспорта во время использования; записи о роуминге зарядных сетей; данные об использовании станций и пауэрбанков.

1.4 Данные о местоположении

Точная геолокация (GPS, Wi-Fi, данные сотовой сети), собираемая во время активной аренды, зарядных сессий и использования приложения. Приблизительное местоположение для определения доступности сервисов и предотвращения мошенничества.

1.5 Данные устройства и техническая информация

Идентификаторы устройства, IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, версия приложения, настройки устройства, журналы сбоев, диагностические сведения и показатели производительности.

1.6 Переписка и данные поддержки

Записи обращений в поддержку, переписка в чатах, электронные письма, отзывы и предпочтения в отношении маркетинговых сообщений.

1.7 Данные, связанные с искусственным интеллектом

Запросы, направляемые ИИ-сервисам, метаданные взаимодействия, контекст сеанса и сгенерированные результаты.

1.8 Данные бизнеса и партнёров

Сведения о корпоративных аккаунтах, управлении автопарками, партнёрах-операторах, настройках клиентов White Label и журналы доступа к API.

1.9 Файлы cookie, технологии отслеживания и аналитические данные

См. раздел 10.

1.10 Журналы безопасности и технические журналы

Журналы безопасности, API и аутентификации, а также данные для предотвращения мошенничества.

2. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора — для предоставления аренды, зарядки, платежей, управления аккаунтом и API-сервисов.
Законные интересы — предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности, улучшение платформы, аналитика и разрешённый маркетинг.
Согласие — для маркетинга, необязательных файлов cookie, отдельных видов использования геолокации и дополнительных ИИ-функций.
Юридическая обязанность — налогообложение, бухгалтерский учёт, соблюдение нормативных требований и отчётность по безопасности.
Жизненно важные интересы — защита безопасности пользователей в чрезвычайных ситуациях.

3. Как мы используем ваши персональные данные

Предоставление и работа Сервисов (аренда, зарядка, платформа EVUP)
Обработка платежей и выставление счетов
Проверка личности и предотвращение мошенничества
Поддержка клиентов и коммуникации
Аналитика, улучшение продуктов и совершенствование ИИ
Мониторинг безопасности и реагирование на инциденты
Соблюдение законодательства и нормативных требований
Партнёрские интеграции, работа White Label и управление корпоративными автопарками

4. Искусственный интеллект

Mimo использует технологии искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта, включая интеллектуальную поддержку, оптимизацию маршрутов и контекстную помощь. Мы применяем принципы минимизации данных, временную обработку, где это возможно, и строгий контроль доступа. Пользователи могут отключить ИИ-функции и в любое время запросить удаление связанных данных.

5. Международная передача данных

Mimo работает по всему миру. Персональные данные могут передаваться и обрабатываться в США, Европейской экономической зоне, Великобритании и других юрисдикциях, где работаем мы или наши поставщики услуг. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения, соглашения об обработке данных и технические меры (например, шифрование). При необходимости проводится оценка воздействия передачи данных.

6. Безопасность данных

6.1 Технические и организационные меры

Шифрование при передаче и хранении, многофакторная аутентификация, ролевой контроль доступа, постоянный мониторинг, регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение.

6.2 Управление доступом

Доступ к персональным данным предоставляется строго по служебной необходимости и в соответствии с принципом минимальных привилегий. Все обращения к данным регистрируются и периодически проверяются.

6.3 Реагирование на инциденты

Mimo поддерживает документированный план реагирования на инциденты. При утечке персональных данных мы оперативно ограничиваем последствия инцидента, оцениваем его влияние, уведомляем соответствующие надзорные органы и пользователей в случаях, предусмотренных законом, и принимаем корректирующие меры.

7. Сроки хранения и порядок удаления данных

Мы храним персональные данные только в течение необходимого срока:

Данные аккаунта и идентификационные сведения: в течение срока существования аккаунта и до 7 лет после его удаления (для выполнения юридических обязанностей и предотвращения мошенничества).
История транзакций, аренды и зарядки: до 7 лет для налогообложения, расчётов и соблюдения нормативных требований.
Данные о местоположении: в течение активного сеанса и ограниченного периода после него (обычно 30–90 дней).
Данные, связанные с ИИ: в течение сеанса или не более 30 дней, если дальнейшее хранение не требуется по юридическим причинам.
Журналы безопасности и технические журналы: от 90 дней до 2 лет.

При получении действительного запроса на удаление мы безопасно удаляем или необратимо обезличиваем данные с учётом обязательных сроков хранения. Резервные копии очищаются согласно установленным правилам.

8. Ваши права

Вы имеете право:

На доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных
Возражать против обработки, в том числе на основании законных интересов и в маркетинговых целях
В любое время отозвать согласие
Подать жалобу в надзорный орган
Обжаловать наши решения по запросам в отношении данных.

Для реализации прав свяжитесь с нами: [email protected]. Мы ответим в течение одного месяца (с возможностью продления в предусмотренных законом случаях).

9. Конфиденциальность детей

Наши Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет (или иного применимого минимального возраста в соответствующей юрисдикции). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно о таком сборе, мы незамедлительно удалим эти сведения.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем необходимые, функциональные, аналитические и рекламные файлы cookie и аналогичные технологии. Вы можете управлять предпочтениями через наш баннер согласия на cookie, настройки браузера или устройства.

11. Сторонние поставщики услуг

Мы привлекаем надёжных поставщиков услуг (платёжные провайдеры, облачный хостинг, аналитика, картографические сервисы и другие) на основании договоров, требующих эквивалентных стандартов защиты данных. Мы проводим проверку и контролируем работу наших субобработчиков.

12. Корпоративные аккаунты, White Label, платформа EVUP и API

Для корпоративных пользователей, клиентов White Label и участников платформы EVUP мы обрабатываем дополнительные деловые данные, необходимые для управления автопарками, отчётности, настройки и технических интеграций. Работа API регулируется отдельной технической документацией и соглашениями.

13. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять Политику. О существенных изменениях будет сообщаться путём публикации обновлённой Политики на нашем сайте и/или другими подходящими способами. Продолжение использования Сервисов после вступления изменений в силу означает их принятие.

14. Контактная информация

Mimo LLC. Государственный регистрационный номер: 42.110.1047491. Год регистрации: 2018. Юридический адрес: Ереван, Республика Армения (согласно данным государственной регистрации). Команда по вопросам конфиденциальности. Email: [email protected]. Сайт: https://privacy.mimobike.com