Mimo LLC։ Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվ՝ 2026 թվականի հուլիսի 22։ Վերջին թարմացում՝ 2026 թվականի հուլիսի 22։ Mimo LLC-ն («Mimo», «մենք», «մեզ» կամ «մեր») հարգում է ձեր գաղտնիությունը և ձգտում է պաշտպանել ձեր անձնական տվյալները։ Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքում, օգտագործում, բացահայտում, պահպանում և պաշտպանում ձեր անձնական տվյալները, երբ օգտվում եք մեր Ծառայություններից։ Քաղաքականությունը վերաբերում է ամբողջ աշխարհի օգտատերերին և ներառում է հետևյալ ծառայությունները.

Հեծանիվների և էլեկտրական ինքնագլորների վարձույթ
Դյուրակիր լիցքավորիչների վարձույթ
Էլեկտրամոբիլների լիցքավորում, լիցքավորման ցանցերի ռոումինգ, QR կոդով լիցքավորում
EVUP հարթակ և պատվիրատուի ապրանքանիշով էլեկտրամոբիլների հարթակ (White Label)
Կորպորատիվ ավտոպարկերի կառավարում և գործընկեր օպերատորներ
Բջջային և վեբ հավելվածներ, կորպորատիվ կառավարման վահանակ, CMS
API-ներ, մշակողների հարթակ, ամպային հարթակ
Վճարային տերմինալներ, POS և OCPI/OCPP ինտեգրումներ
Արհեստական բանականության վրա հիմնված ծառայություններ
Հաճախորդների աջակցություն և ապագա արտադրանքներ։

Սույն Քաղաքականությունը հրապարակված է https://privacy.mimobike.com հասցեում և մեր Օգտատիրոջ համաձայնագրի անբաժանելի մասն է։ Այն հատուկ մշակված է Mimo-ի շարժունակության և էլեկտրամոբիլների լիցքավորման էկոհամակարգի համար և համապատասխանում է GDPR-ի (ներառյալ UK GDPR), CCPA/CPRA-ի, LGPD-ի, PIPEDA-ի, Ավստրալիայի Privacy Act-ի և SaaS-ի, ֆինանսական տեխնոլոգիաների ու շարժունակության ծառայությունների համար կիրառելի այլ միջազգային ստանդարտների լավագույն գործելակերպերին։ Օգտվելով մեր Ծառայություններից՝ դուք համաձայնում եք սույն Քաղաքականությունում նկարագրված գործելակերպերին։ Եթե համաձայն չեք, խնդրում ենք չօգտվել Ծառայություններից։

1. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք հավաքում ենք անձնական տվյալների հետևյալ կատեգորիաները.

1.1 Հաշվի և ինքնության վերաբերյալ տվյալներ

Անուն, ազգանուն, էլեկտրոնային փոստի հասցե, հեռախոսահամար, ծննդյան ամսաթիվ, պետական մարմնի տրամադրած անձը հաստատող փաստաթուղթ (ստուգման համար), պրոֆիլի լուսանկար, մուտքի և նույնականացման տվյալներ։

1.2 Վճարային տվյալներ

Հաշվարկային հասցե, վճարային քարտի տվյալներ (մշակվում են երրորդ կողմի մատակարարների կողմից՝ տոկենացման միջոցով), բանկային հաշվի տվյալներ (կիրառելի դեպքերում), գործարքների պատմություն և հաշիվներ։

1.3 Օգտագործման և գործարքների տվյալներ

Հեծանիվների, ինքնագլորների և դյուրակիր լիցքավորիչների վարձույթի պատմություն, լիցքավորման սեանսների տվյալներ (սկզբի և ավարտի ժամ, տևողություն, սպառված էներգիա, կայանի նույնացուցիչ), տրանսպորտային միջոցների հեռաչափական տվյալներ ակտիվ օգտագործման ընթացքում, լիցքավորման ցանցերի ռոումինգի գրառումներ և կայանների ու դյուրակիր լիցքավորիչների օգտագործման տվյալներ։

1.4 Տեղադրության տվյալներ

Ճշգրիտ տեղադրություն (GPS, Wi-Fi, բջջային ցանցի տվյալներ), որը հավաքվում է ակտիվ վարձույթի, լիցքավորման սեանսների և հավելվածի օգտագործման ընթացքում։ Մոտավոր տեղադրություն՝ ծառայությունների հասանելիությունը որոշելու և խարդախությունը կանխելու համար։

1.5 Սարքի և տեխնիկական տվյալներ

Սարքի նույնացուցիչներ, IP հասցե, դիտարկիչի տեսակ և տարբերակ, օպերացիոն համակարգ, հավելվածի տարբերակ, սարքի կարգավորումներ, խափանումների մատյաններ, ախտորոշիչ տվյալներ և աշխատանքի արդյունավետության ցուցանիշներ։

1.6 Հաղորդակցության և աջակցության տվյալներ

Հաճախորդների աջակցության գրառումներ, զրույցների բովանդակություն, էլեկտրոնային նամակներ, արձագանքներ և մարքեթինգային հաղորդագրությունների նախապատվություններ։

1.7 Արհեստական բանականությանն առնչվող տվյալներ

ԱԲ ծառայություններին ուղարկված հարցումներ, փոխգործակցության մետատվյալներ, սեանսի համատեքստ և գեներացված արդյունքներ։

1.8 Բիզնեսի և գործընկերների տվյալներ

Կորպորատիվ հաշիվների, ավտոպարկերի կառավարման և գործընկեր օպերատորների տվյալներ, White Label հաճախորդների կարգավորումներ և API մուտքի մատյաններ։

1.9 Cookie-ներ, հետևման տեխնոլոգիաներ և վերլուծական տվյալներ

Տե՛ս բաժին 10։

1.10 Անվտանգության և տեխնիկական մատյաններ

Անվտանգության, API-ի և նույնականացման մատյաններ, ինչպես նաև խարդախության կանխարգելման տվյալներ։

2. Մշակման իրավական հիմքերը

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները հետևյալ իրավական հիմքերով.

Պայմանագրի կատարում՝ վարձույթ, լիցքավորում, վճարումներ, հաշվի կառավարում և API ծառայություններ տրամադրելու համար։
Իրավաչափ շահեր՝ խարդախության կանխարգելում, անվտանգություն, հարթակի բարելավում, վերլուծություն և թույլատրելի մարքեթինգ։
Համաձայնություն՝ մարքեթինգի, ոչ անհրաժեշտ cookie-ների, տեղադրության որոշ կիրառությունների և լրացուցիչ ԱԲ գործառույթների համար։
Իրավական պարտավորություն՝ հարկային ու հաշվապահական հաշվառում, կարգավորող պահանջների պահպանում և անվտանգության հաշվետվություններ։
Կենսական շահեր՝ արտակարգ իրավիճակներում օգտատերերի անվտանգության պաշտպանության համար։

3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր անձնական տվյալները

Ծառայությունների տրամադրում և գործարկում (վարձույթ, լիցքավորում, EVUP հարթակ)
Վճարումների մշակում և հաշիվների ներկայացում
Ինքնության ստուգում և խարդախության կանխարգելում
Հաճախորդների աջակցություն և հաղորդակցություն
Վերլուծություն, արտադրանքի բարելավում և ԱԲ զարգացում
Անվտանգության մշտադիտարկում և միջադեպերի արձագանքում
Օրենսդրության և կարգավորող պահանջների պահպանում
Գործընկերային ինտեգրումներ, White Label ծառայություններ և կորպորատիվ ավտոպարկերի կառավարում

4. Արհեստական բանականություն

Mimo-ն օգտագործում է արհեստական բանականության տեխնոլոգիաներ՝ օգտատիրոջ փորձը բարելավելու համար, ներառյալ խելացի աջակցությունը, երթուղիների օպտիմալացումը և համատեքստային օգնությունը։ Մենք կիրառում ենք տվյալների նվազագույնացման սկզբունքներ, հնարավորության դեպքում՝ ժամանակավոր մշակում և մուտքի խիստ վերահսկողություն։ Օգտատերերը կարող են անջատել ԱԲ գործառույթները և ցանկացած պահի պահանջել հարակից տվյալների ջնջում։

5. Տվյալների միջազգային փոխանցումներ

Mimo-ն գործում է ամբողջ աշխարհում։ Անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել և մշակվել ԱՄՆ-ում, Եվրոպական տնտեսական տարածքում, Միացյալ Թագավորությունում և այլ իրավազորություններում, որտեղ գործում ենք մենք կամ մեր ծառայություններ մատուցողները։ Մենք ապահովում ենք համապատասխան երաշխիքներ, ինչպիսիք են ստանդարտ պայմանագրային դրույթները, տվյալների մշակման համաձայնագրերը և տեխնիկական միջոցները (օրինակ՝ գաղտնագրումը)։ Անհրաժեշտության դեպքում իրականացվում են փոխանցման ազդեցության գնահատումներ։

6. Տվյալների անվտանգություն

6.1 Տեխնիկական և կազմակերպական միջոցներ

Գաղտնագրում՝ փոխանցման և պահպանման ընթացքում, բազմագործոն նույնականացում, դերերի վրա հիմնված մուտքի վերահսկողություն, շարունակական մշտադիտարկում, անվտանգության կանոնավոր աուդիտներ և ներթափանցման թեստավորում։

6.2 Մուտքի կառավարում

Անձնական տվյալներին մուտքը տրամադրվում է բացառապես ծառայողական անհրաժեշտությամբ և նվազագույն արտոնությունների սկզբունքով։ Բոլոր մուտքերը գրանցվում և պարբերաբար վերանայվում են։

6.3 Միջադեպերի արձագանքում

Mimo-ն պահպանում է միջադեպերին արձագանքման փաստաթղթավորված պլան։ Անձնական տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք արագ սահմանափակում ենք միջադեպը, գնահատում ազդեցությունը, օրենքով պահանջվող դեպքերում տեղեկացնում համապատասխան վերահսկող մարմիններին և օգտատերերին ու իրականացնում ուղղիչ միջոցառումներ։

7. Տվյալների պահպանման ժամկետները և ջնջման ընթացակարգերը

Մենք պահպանում ենք անձնական տվյալները միայն անհրաժեշտ ժամանակահատվածում.

Հաշվի և ինքնության տվյալներ՝ հաշվի գոյության ընթացքում և ջնջումից հետո մինչև 7 տարի (իրավական նպատակներով և խարդախությունը կանխելու համար)։
Գործարքների, վարձույթի և լիցքավորման պատմություն՝ մինչև 7 տարի՝ հարկային, հաշվարկային և կարգավորող պահանջների կատարման համար։
Տեղադրության տվյալներ՝ ակտիվ սեանսի ընթացքում և դրանից հետո սահմանափակ ժամանակահատվածում (սովորաբար՝ 30–90 օր)։
ԱԲ-ին առնչվող տվյալներ՝ սեանսի ընթացքում կամ առավելագույնը 30 օր, եթե իրավական պատճառներով հետագա պահպանում չի պահանջվում։
Անվտանգության և տեխնիկական մատյաններ՝ 90 օրից մինչև 2 տարի։

Ջնջման վավեր պահանջ ստանալուց հետո մենք ապահով կերպով ջնջում կամ անդառնալիորեն ապանձնավորում ենք տվյալները՝ հաշվի առնելով պահպանման իրավական պարտավորությունները։ Պահուստային պատճենները մաքրվում են սահմանված ժամանակացույցով։

8. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք.

Մուտք ստանալու ձեր տվյալներին, ուղղելու, ջնջելու դրանք, սահմանափակելու դրանց մշակումը և օգտվելու տվյալների տեղափոխելիությունից
Առարկելու մշակման դեմ, ներառյալ՝ իրավաչափ շահերի և մարքեթինգի նպատակներով մշակման դեպքերում
Ցանկացած պահի հետ կանչելու համաձայնությունը
Բողոք ներկայացնելու վերահսկող մարմնին
Բողոքարկելու տվյալների վերաբերյալ հարցումների առնչությամբ մեր որոշումները։

Ձեր իրավունքներն իրացնելու համար դիմեք՝ [email protected]։ Մենք կպատասխանենք մեկ ամսվա ընթացքում (օրենքով թույլատրելի դեպքերում ժամկետը կարող է երկարաձգվել)։

9. Երեխաների գաղտնիություն

Մեր Ծառայությունները նախատեսված չեն մինչև 16 տարեկան երեխաների համար (կամ համապատասխան իրավազորության կիրառելի նվազագույն տարիքից փոքր անձանց համար)։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների անձնական տվյալները։ Եթե տեղեկանանք նման հավաքման մասին, անհապաղ կջնջենք այդ տեղեկությունները։

10. Cookie-ներ և հետևման տեխնոլոգիաներ

Մենք օգտագործում ենք անհրաժեշտ, գործառական, վերլուծական և գովազդային cookie-ներ ու նմանատիպ տեխնոլոգիաներ։ Դուք կարող եք կառավարել ձեր նախապատվությունները cookie-ների համաձայնության վահանակի, դիտարկիչի կարգավորումների կամ սարքի կառավարման միջոցների միջոցով։

11. Երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներ

Մենք ներգրավում ենք վստահելի ծառայություններ մատուցողների (վճարային պրովայդերներ, ամպային հոսթինգ, վերլուծական և քարտեզագրական ծառայություններ և այլն)՝ պայմանագրերով, որոնք պահանջում են տվյալների պաշտպանության համարժեք ստանդարտներ։ Մենք կատարում ենք պատշաճ ուսումնասիրություն և վերահսկում մեր ենթամշակողներին։

12. Կորպորատիվ հաշիվներ, White Label, EVUP հարթակ և API գործառնություններ

Կորպորատիվ օգտատերերի, White Label հաճախորդների և EVUP հարթակի մասնակիցների համար մենք մշակում ենք լրացուցիչ գործարար տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են ավտոպարկերի կառավարման, հաշվետվությունների, կարգավորումների և տեխնիկական ինտեգրումների համար։ API գործառնությունները կարգավորվում են առանձին տեխնիկական փաստաթղթերով և համաձայնագրերով։

13. Սույն Քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք՝ թարմացված Քաղաքականությունը մեր կայքում հրապարակելով և/կամ այլ համապատասխան միջոցներով։ Փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց հետո Ծառայությունների շարունակական օգտագործումը նշանակում է դրանց ընդունում։

14. Կոնտակտային տվյալներ

Mimo LLC։ Պետական գրանցման համար՝ 42.110.1047491։ Գրանցման տարի՝ 2018։ Իրավաբանական հասցե՝ Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն (ըստ պետական գրանցման տվյալների)։ Գաղտնիության հարցերով թիմ։ Էլ. փոստ՝ [email protected]։ Կայք՝ https://privacy.mimobike.com